Gerência de Atendimento ganha mais canais para acesso de requerentes no Implurb

Com uma média de 151,4 atendimentos realizados no mês de janeiro de 2023, a Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb), mantém os canais de comunicação e serviços atualizados para público e requerentes, ampliando contatos com a Gerência de Atendimento (Geat).

Agora o setor conta com quatro números para atender ao cidadão, das 8h às 14h, para agendamento prévio: (92) 3625-4789 e o 3625-2947, além do 98855-1330 e 98842-1031, exceto feriados e pontos facultativos.

O atendimento presencial segue de 8h às 14h, sem intervalo. No site do Implurb, o requerente deve acessar a aba “Fale Conosco” onde vai encontrar os números atualizados e em operação, em horário comercial.

“Nossa meta é sempre melhorar o atendimento e a eficiência nos serviços, como determinação do prefeito David Almeida, para dar maior celeridade e facilitar o acesso entre requerentes e a autarquia. Isso reduz a burocracia, evita retrabalho e deslocamentos desnecessários”, disse o diretor-presidente do Implurb, engenheiro Carlos Valente.

Formalização de processos, orientações, anexos de documentos, entregas de pareceres e certidões estão entre os serviços prestados pelo Implurb.

Fiscalização

A Divisão de Controle (Dicon) é um dos setores mais procurados da autarquia e recebe denúncias sobre obras irregulares, obstruções de calçadas, ocupações em logradouros e afins pelo número do Disque Ordem, o 161, de segunda a sexta-feira, de 8h às 14h, exceto feriados e pontos facultativos, e por e-mail, para o [email protected].

A Gerência de Cálculo e Arrecadação (GCA) tem um canal direto criado para sanar dúvidas sobre emissão de Documento de Arrecadação Municipal (DAM), boletos e verificar status de pagamento, entre outras demandas decorrentes com a gerência. O cidadão pode falar pelo WhatsApp (92) 98842-7282 e 98855-1631.

Em caso de pagamentos de taxas, elas são emitidas pelo GCA e enviadas para o interessado. Após o comprovante ser recebido e o pagamento processado, o processo segue a tramitação e liberações necessárias. Lembrando que o requerente pode fazer o pagamento usando Pix.

Outro canal em funcionamento, para sanar dúvidas técnicas, verificar status, pareceres e questões referentes à legislação urbana em vigor, com um número de WhatsApp, é o da Divisão de Aprovação de Projetos (Diap). Quem tem processos no setor, pode buscar atendimento no número (92) 98855-1630. Para agilizar o serviço, o usuário deve ter o número do processo em mãos e enviar sua dúvida ou solicitação.

Atendimento

Processos de solicitação de Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos, dentre outros serviços do órgão continuam sendo atendidos com formalização por meio eletrônico pelo [email protected].

O requerente deve enviar por e-mail o requerimento padrão, que é encontrado no site do Implurb (implurb.manaus.am.gov.br), com os documentos necessários em formato PDF.

Formalizações de processos, orientações, anexos de documentos, entregas de pareceres e certidões estão entre os serviços prestados pelo Implurb. A Diretoria de Operações (Diop) atende requerentes e dá suporte técnico às gerências. Contatos com o setor podem ser feitos pelo (92) 3625-2847 e pelo e-mail [email protected], também em horário comercial.

Contatos

Administração

Gerência de Atendimento (Geat): [email protected] e 3625-4789/ 3625-2947/ 98855-1330 e 98842-1031

Presidência: [email protected] e 3625-5476

Vice-presidência: [email protected] e 3625-2844 e 3625-5413

Áreas técnicas

Diretoria de Operações (Diop): [email protected] e 3625-2847

Diretoria de Planejamento Urbano (Dpla): [email protected] e 3625-5540

Diretoria Financeira (Diraf): [email protected] e 3625-4629

Gerência de Informação Técnica (GIT): [email protected] e 3625-2542

Gerência de Parcelamento do Solo (GPS): [email protected] e 3625-5380

Gerência de Levantamento Técnico (GLT): [email protected] e 3625-5125

Gerência de Patrimônio Histórico (GPH): [email protected] e 3625-6572

Gerência de Cálculo e Administração (GCA): [email protected] e 3625-4909 / 3625-5020

Assessoria Técnica (Astec): [email protected] / [email protected]

Divisão de Aprovação de Projetos (Diap): [email protected] e 3625-2986 / WhatsApp 98855-1630

Procuradoria Jurídica (Projur): [email protected] e 3625-3412

Comissões e conselho

Conselho Municipal de Desenvolvimento Urbano (CMDU): [email protected]

Comissão Técnica de Planejamento e Controle Urbano (CTPCU): [email protected]

Fiscalização e ouvidoria

Ouvidoria: [email protected] e 3625-5340

Disque Ordem: [email protected] e 3673-9305/ ou 161

Divisão de Controle (Dicon): [email protected]

Gerência de Fiscalização de Obras (GFO): [email protected] e 3625-5267

Gerência de Fiscalização de Postura (GFP): [email protected] e 3625-5267

Gerência de Fiscalização Comércio em Áreas Públicas (Gfap): [email protected]

Gerência de Engenhos Publicitários (GEP): [email protected]

Texto – Claudia do Valle / Implurb

Fotos – Antonio Pereira / Semcom